ＥＴＣカードを挿し忘れてゲートを通過してしまった時の、最良の対処方法をご案内します。
通過してしまった時の状況から、対処方法まで記事にしましたので、気になった部分をお読み下さい。
本日の失敗談
本日、ＥＴＣカードを挿し忘れて、首都高速道路のＥＴＣゲートに進入してしまいました。
ゲートに差し掛かる直前で、ＥＴＣ車載器から「プーーー」とエラー音が。
その瞬間、カードを挿し忘れていたことに気付き、後続車がいないことを確認しながら、やや急ブレーキになりつつバーの直前で停車しました。
前の車が通過した直後だったので、バーは開いたまま。
少しの間、停車しましたが、後続車が来てしまったので、ゲートを通過し道路脇に止めて、係員が来てくれるのを待っていました。
間もなくヘルメットをかぶった係員の方が階上から降りてきて、『お客様、そこで止まらないで下さい！』とメガホンで言われてしまいました。
通過車両は少なめですが、確かにここで止まっていると危ないし、非常に迷惑。
早く離脱したいが、どうしたら良いのか分からず途方に暮れる。
係員がいる場所まで１０ｍ程。
叫んでも聞こえないかも～と思いながら、窓を開けてＥＴＣカードを見せて、「カードを挿し忘れてしまったんですけど～！！」と叫んでみる。
しかし、係員の方は「お客様、そこで止まらないで下さい！」とメガホンで連呼するのみ。
仕方なく発進し本線へ向かいます。
さて、どーしたものか？？
出口で「一般」のゲートに入って係員に事情を伝えて．．．。
待てよ？
出口の係員の人は、何処の入り口から入ったのか分かるのか？？
区間の満額請求されるかも！？
などと考えながら走行していたのですが、もっと大きな問題が！！
首都高速の目的の出口に、ゲートは存在しないのです！！
入り口の係の人は、止まらないで通過してと言うし．．．。
忘れた事に気付いて、ゲートの先で止まっていたのを係の人は見ているのだし．．．。
「止まらないで～」は、つまり今回は、サービスってこと？？
などと考えながら、家に着くのでありました。
電話して自己申告してみた
首都高お客様センターに電話してみました。２４時間対応は、助かります！
電話してみると、まず最初に走行中か安全な場所にいるかを聞かれました。
次に、ＥＴＣカードは自宅に忘れたのかどうかを聞かれました。
持っていて、挿し忘れたことを伝えると、「車中に保管されていたのですね！」との応答。
その後、以下の内容を聞かれました。
- ゲートを通過した時間
- 入り口と出口の名称
- ETCカード番号と有効期限
- 車のナンバー、車名、車の色
以上を伝えたところ、「今回は自己申告して頂きましたので、担当者が調べて確認した後、正規の料金でカード会社から請求があるので確認して下さい」とのことでした。
最後に、何かあった時の連絡先として、名前と連絡先の電話番号を聞かれました。
正しい対処方法のまとめ
ＥＴＣカードを挿し忘れてゲートを通過してしまった時は、
安全を最優先して止まらずに走行しましょう！
ＥＴＣのゲートにはカメラがあり、ナンバーも自動取得してまいますので、どこの誰がいつ通過したのか全て記録が残っています。
料金は、後から『早めに自己申告』することによって、申告内容と通過記録が照合されるので、嘘を付いていなければ正規の料金で精算してもらうことができます。
首都高ドライバーズサイトには、次の記載がありました。
Q. 誤ってETCカードを挿入せずに料金所を通過してしまいました。どうすればいいですか？
A. 誤ってETCカードを挿入せずに料金所を通過された場合には、パーキングエリアなど安全な場所から首都高お客様センターにご連絡ください。
弊社へのご連絡がなく、通行料金をお支払いいただけない場合は、不正通行として割増金も含めた通行料金を請求させていただく場合がありますので、ご注意ください。
「自己申告」するのが正解のようです。
「割増料金」につては、３倍の額が請求されることがあるというのをネットの記事で見かけました。
阪神高速ドライバーズサイトにも、以下の内容を伝えるように書いてあります。
-
- ご通行日時
- ご通行された入口・出口
- ご通行の料金所レーン（ETC専用レーン、右から○番目など）
- ETCカード番号・有効期限（月／年）
- 車種・車名・お車の色・車両情報（ナンバープレート番号）
- お客さまのお名前とお電話番号
他の所も概ね同じ内容を伝えれば良いようです。
連絡先
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